AsiaQuest Indonesia
AsiaQuest Indonesia AsiaQuest Indonesia

Berita / Blog

The No.1 WEB development in Indonesia. AsiaQuest Indonesia will share news, events, and blog of WEB utilization in Indonesia. We post in English, Indonesia, and Japan.

News12 Agu 2020

Kenalan dengan CINTA, Chatbot Banking dengan AI…

Tahukah anda bila sekarang ada layanan BNI Chat Banking dari Bank BNI yang bernama CINTA? Layanan BNI Chat Banking CINTA merupakan terobosan baru di dunia perbankan untuk melayani kebutuhan banking generasi digital.

Chatbot CINTA milik BNI ini merupakan komitmen Bank BNI untuk terus melakukan digitalisasi perbankan. Sejatinya CINTA merupakan singkatan dari Chat with your Intelligent Advisor. Yap, kamu tidak salah baca, layanan CINTA memang pintar karena ia didukung teknologi Artificial Intelligence (AI).

CINTA sudah ada sejak 2018

Di tengah pandemi, presiden menyuarakan percepatan transformasi digital. Padahal, transformasi digital di Indonesia sudah dimulai sejak beberapa tahun lalu. Termasuk CINTA yang memanfaatkan teknologi AI ini, ternyata sudah ada sejak tahun 2018.

Kala itu, soft launching CINTA dilaksanakan di booth yap! Experience Booth, dalam acara Jakarta International BNI Java Jazz Festival 2018 yang digelar pada tanggal 4 Maret 2018. Peluncuran CINTA cukup meriah karena dihadiri oleh Menkominfo RI Rudiantara, Komisaris BNI Joni Swastanto, dan SEVP Teknologi Informasi BNI Dadang Setiabudi, serta GM Divisi E-banking BNI Anang Fauzie.

Bagaimana teknologi AI dalam Chatbot CINTA?

Seperti yang sudah disebutkan di atas, bahwa keunggulan CINTA adalah karena ia mengadopsi teknologi AI (Artificial Intelligence) didalamnya. CINTA memiliki kemampuan untuk mempelajari dan menganalisa perilaku pengguna aplikasi chatting untuk memahami keinginan pengguna.

Keinginan pengguna kemudian dimanfaatkan oleh CINTA untuk memberikan penawaran produk, transaksi, dan program promosi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. 

Selain teknologi AI, CINTA juga memiliki teknologi Natural Language Processing (NLP). Teknologi ini memungkinkan CINTA untuk mampu bercakap-cakap dengan bahasa kasual layaknya berbicara dengan manusia pada umumnya, padahal CINTA adalah robot.

CINTA hadir di aplikasi chat terpopuler

Aplikasi chat dalam beberapa tahun belakangan memang sudah familiar dengan kehidupan sehari-hari manusia. Beberapa aplikasi chat yang populer digunakan di tanah air misalnya WhatsApp, LINE Messenger, Telegram, Facebook Messenger, dsb.

Maka dari itu, membuat chatbot banking berbasis Artificial Intelligence merupakan sebuah terobosan yang patut diapresiasi. Saat ini CINTA hadir dalam beberapa aplikasi chat terpopuler di Indonesia yaitu di LINE Messenger, Facebook Messenger, dan twitter. Untuk menikmati layanan dari CINTA, pengguna hanya perlu menambahkan akun CINTA sebagai teman di aplikasi chat tersebut.

Apa yang bisa CINTA lakukan?

Sebagai chatbot banking yang pintar karena mengadopsi teknologi AI, maka CINTA juga harus pintar. Saat ini, CINTA bisa memberikan informasi seputar produk BNI, program promosi BNI, dan ATM locator

Meskipun masih terbatas fiturnya, ke depan CINTA akan dikembangkan lagi agar bisa melayani pembukaan rekening bank, pembelian/pembayaran, akses layanan modal bagi UMKM, layanan asuransi, dsb.

Asiknya ber-banking ria layaknya chatting dengan sahabat

Chatbot banking seperti CINTA memang diciptakan untuk kebutuhan generasi digital sekarang ini. Apalagi di era industri 4.0, presiden Jokowi meminta perbankan untuk segera menyesuaikan diri.

Chatbot banking dalam aplikasi chatting populer membuat pengguna bisa mengakses layanan keuangan seperti perbankan dengan cara yang lebih fun. Pengguna bisa chat dengan CINTA layaknya chat denan seorang sahabat. Cara ini lebih mudah diterima bagi generasi muda yang menuntut kemudahan dan kecepatan dalam bertransaksi maupun dalam mencari informasi.

Jadi, sudahkah anda memahami bahwa transformasi digital semakin merasuk ke dalam sendi-sendi kehidupan kita? Bila kita tidak ikut menyesuaikan diri, bisa-bisa kita tertinggal sangat jauh di belakang.

virtual assistant
DX News
Tags

Event
Calendar

Apr
15
2020

Seminar WFH Lebih Mudah dan Efisien dengan…
Dalam WFH banyak sekali kesulitan yang kita hadapi, seperti informasi…

Mar
12
2020

Kintone Seminar, 12 Maret 2020
Pemanfaatan IT Untuk Efesiensi Kerja Integrasi dan Pembuatan Aplikasi tanpa…

Back To Top