Berita / Blog

Gojek kini semakin canggih dengan diluncurkannya teknologi Gojek Shield. Gojek Shield merupakan sebuah inovasi keamanan mutakhir yang diperuntukkan bagi pelanggan gojek dan mitra pengemudi gojek.

Gojek Shield menggunakan teknologi machine learning dan kecerdasan buatan. Dua teknologi tersebut selama ini telah terbukti efektif dalam meningkatkan keamanan (security) di dunia maya. 

Gojek menggaet SHIELD, sebuah perusahaan yang berpengalaman dalam teknologi machine learning dan kecerdasan buatan. Produk-produk Shield telah digunakan oleh berbagai aplikasi besar di Indonesia seperti OVO, Razer, Alibaba, ibotta, PayMaya, dsb.

Melalui Gojek Shield, Gojek berusaha meningkatkan keamanan aplikasinya untuk melindungi mitra pengemudi dan pelanggan. Adapun layanan keamanan yang terangkum dalam Gojek Shield meliputi:

1. Penyamaran nomor telepon

Inovasi ini memberikan keamanan lebih bagi mitra pengemudi dan pelanggan. Nomor telepon pelanggan dan pengemudi akan disamarkan demi menjaga privasi keduanya selama perjalanan. Gojek mengimbau agar pelanggan dan pengemudi selalu berkomunikasi menggunakan aplikasi.

2. Verifikasi wajah dan sidik jari

Verifikasi wajah dan sidik jari akan memastikan bahwa mitra pengemudi adalah pemilik akun gojek yang sah. Dengan begini, tak ada lagi yang menemukan mitra pengemudi yang wajahnya berbeda dengan driver yang tiba di lokasi.

3. Lapor Ofik (Order Fiktif)

Jaman dahulu, mitra driver sering dirugikan dengan banyaknya order fiktif yang masuk. Selain merugi finansial, mereka juga rugi secara waktu dan tenaga. Sekarang ini, Gojek melalui Gojek Shield telah meningkatkan keamanan aplikasinya, terutama untuk masalah order fiktif.

Kini, mitra pengemudi bisa bernapas lega karena order fiktif yang diterima berkurang. Mereka juga tak perlu lagi repot-repot menelpon CS Gojek untuk melapor order fiktif yang masuk. 

Gojek Shield, dengan teknologi machine learning dan kecerdasan buatan akan otomatis memblokir order fiktif dalam waktu kurang dari 2 menit setelah laporan order fiktif dibuat via aplikasi.

4. Deteksi Perangkat Ilegal

Gojek selalu melarang penggunaan perangkat ilegal seperti Fake GPS dan Mod App (aplikasi modifikasi). Teknologi machine learning dan kecerdasan buataan pada Gojek Shield bisa secara otomatis mendeteksi fraud dari penggunaan perangkat ilegal.

Teknologi ini akan meningkatkan rasa aman mitra driver serta meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada mitra driver.

Referensi:

• selular.id
• shield.com
• gojek.com