sharpnel_content
VIRA BCA, Virtual Banking Assistant Pintar Berteknologi AI dan Natural Language Processing

News 12 Agu 2020


VIRA BCA, Virtual Banking Assistant Pintar Berteknologi AI dan Natural Language Processing

Share

Sebelumnya kami pernah mengulas layanan chatbot banking berteknologi AI milik BNI, yaitu CINTA. Kali ini, kami juga ingin mengenalkan satu lagi layanan serupa yakni VIRA, yang merupakan Virtual Banking Assistant milik Bank BCA, yang sama-sama pintar dengan CINTA karena berteknologi Artificial Intelligence (AI) dan Natural Language Processing (NLP).

VIRA mempermudah nasabah bank BCA untuk mengakses layanan banking mereka. Kemudahan ini hadir dalam bentuk chatbot pintar. Nasabah bank BCA yang ingin mengakses akun banking mereka di BCA cukup mengobrol dengan VIRA. VIRA jadi layaknya teman yang bisa diandalkan saat kamu butuh informasi mengenai akun bankingmu.

VIRA BCA berikan update informasi seputar perbankan

Saat ini VIRA BCA memiliki fitur untuk memberikan informasi terbaru seputar perbankan. Informasi tersebut misalnya saja program promosi yang sedang berjalan di BCA, kurs mata uang, lokasi ATM, info kartu kredit, dsb. Mencari informasi kini tak lagi memakan waktu lama dengan menelusuri google, karena kini kamu bisa langsung chat VIRA untuk tahu informasi-informasi di atas.

VIRA BCA semakin pintar dengan kemampuan untuk melayani transaksi perbankan

Sekarang ini, VIRA semakin pintar loh karena ia tidak sebatas memberikan informasi saja. Maklum saja, VIRA BCA termasuk perintis chatbot banking berbasis AI dan NLP, sehingga pastinya Bank BCA tak mau kalah dari yang lainnya.

Sebagai tambahan, sekarang ini VIRA BCA bisa melayani beragam transaksi perbankan di BCA misalnya cek saldo rekening, cek mutasi, hingga pendaftaran kartu kredit BCA. Gimana? Enak banget kan sekarang layanan perbankan yang biasanya harus hubungi customer service, sekarang bisa dilakukan cukup dengan ngechat VIRA. Emang pintar banget si VIRA ini ya!

VIRA BCA hadir di aplikasi chat terpopuler

Saat ini, VIRA hadir di aplikasi chat terpopuler di Indonesia, seperti LINE Messenger, Facebook Messenger, dan Google Assistant.

Untuk chat dengan VIRA di aplikasi Facebook Messenger, cari Bank BCA dan pastikan yang kamu temukan adalah yang memiliki logo verified account di belakang Bank BCA.

Untuk chat dengan VIRA di aplikasi LINE Messenger, cari @BankBCA, dan pastikan kamu add friend akun yang ada logo verifiednya ya.

Untuk chat dengan VIRA via Google Assistant, tekan lama tombol home atau ucapkan ‘Ok Google’, setelah Google Assistant merespon, ucapkan ‘bicara dengan Bank BCA’ untuk chat dengan VIRA.

Baik VIRA BCA dan CINTA BNI merupakan bentuk respon perbankan untuk menghadapi tantangan zaman. Era yang sudah digital sekarang ini, kebutuhan mencari informasi haruslah sudah sangat mudah. Adanya fitur chatbot pintar seperti VIRA BCA dan CINTA BNI yang khusus melayani kebutuhan informasi dan layanan banking tentu akan menjadi nilai plus.

Artificial Intelligence dan Natural Language Processing Jadi Andalan VIRA

Chatbot bukanlah hal baru, akan tetapi chatbot dengan AI dan NLP (Natural Language Processing) menjadi keunggulan tersendiri. AI dalam chatbot memberikan kemampuan si chatbot untuk mempelajari tingkah laku pengguna, sehingga chatbot bisa memberikan layanan/informasi yang betul-betul sesuai dengan profil pengguna.

Sementara itu, NLP atau Natural Language Processing memberikan kemampuan chatbot untuk mampu bercakap-cakap dengan bahasa kasual layaknya bercakap-cakap dengan manusia. Kemampuan ini menghilangkan kekakuan sehingga pengguna bisa lebih nyaman dalam berinteraksi dengan chatbot, untuk kemudian mendapatkan informasi atau layanan yang ia cari.

AI dan Natural Language Processing dalam chatbot adalah sebuah kombinasi yang bagus. Ia bisa diprogram agar dapat memberikan apa yang pengguna butuhkan, tentunya dalam kaitannya dengan perbankan seperti VIRA BCA ini. Dengan adanya VIRA, maka diharapkan Bank BCA bisa semakin menjangkau nasabah dari kalangan generasi millenial yang dikenal dekat dengan gadget dan teknologi.

Referensi:

www.pilihkartu.com

www.bca.co.id

Browse blog by tag

Back To Top